Jeśli interesujący Cię projekt ma własną listę dyskusyjną developerów, pisz na tę listę, a nie do poszczególnych osób - nawet jeśli wiesz, kto może najlepiej odpowiedzieć na Twoje pytanie. Adres listy dyskusyjnej znajdziesz w dokumentacji bądź na stronie domowej projektu. Takie posunięcie ma kilka zalet:

* Każde pytanie, które jest wystarczająco dobre, by zadać je jednemu z developerów, jest wystarczająco dobre, by zadać je pozostałym. W przeciwnym razie - jeżeli uważasz, że pytanie jest zbyt głupie, by zadać je na tej liście - nie ma powodu, by niepokoić poszczególnych developerów.
* Pytania zadawane na liście developerzy mogą rozdzielać między siebie. Jeden developer (szczególnie prowadzący projekt) może być zbyt zajęty, by odpowiedzieć na Twoje pytanie, a inny nie.
* Większość list dyskusyjnych posiada archiwa poindeksowane przez wyszukiwarki WWW. Dzięki temu kazdy będzie mógł znaleźć Twoje pytanie wraz z odpowiedziami już na etapie przeszukiwania sieci, co oszczędzi uczestnikom forum plagi powtarzających się pytań.
* Jeśli pewne pytania są zadawane dość często, może to być wskazówką dla developerów, by poprawić dokumentację lub sam program tak, by był bardziej przejrzysty.

Jeśli projekt ma zarówno listę dla użytkowników, jak i developerów (albo "koderów"), a Ty nie grzebiesz w kodzie, pytaj na liście/forum użytkowników. Nie spodziewaj się, że otrzymasz pomoc na liście developerów - tam Twoje pytanie będzie tylko przeszkadzać w wymianie innego rodzaju informacji.

Jeśli jednak jesteś pewien, że Twój problem jest niezwykły, a z listy/forum dla użytkowników przez parę dni nie uzyskałeś pomocy, możesz spróbować pytać na liście dla developerów. Przedtem koniecznie obserwuj ją przez kilka dni, żeby wyczuć klimat (ta rada dotyczy każdej prywatnej czy półprywatnej listy).

Jeśli nie możesz znaleźć adresu listy, a widzisz jedynie adres maintainera, napisz do niego. Nie musi to oznaczać, że lista dyskusyjna nie istnieje. Zaznacz w mailu, że pomimo prób nie udało Ci się znaleźć odpowiedniej listy, a także, że nie masz nic przeciwko przesłaniu Twojego listu do innych osób. Wielu ludzi uważa, że prywatny list musi pozostać prywatny, nawet jeśli nie zawiera żadnych tajnych danych. Takie pozwolenie daje odbiorcy wybór, co zrobić z listem od Ciebie.